Preguntas frecuentes

¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar un coche?

No. En Car2Go México puedes rentar un auto sin tarjeta de crédito. Ofrecemos un proceso de renta simple y transparente, sin condiciones ocultas.

¿El seguro está incluido en el precio?

Sí. El seguro está incluido en el precio del alquiler. En caso de un accidente con culpa propia (en México, la responsabilidad se determina directamente en el lugar del accidente por la aseguradora), la fianza será retenida.

¿Donde recojo el coche?

Los autos se pueden recoger en Playa del Carmen . Se proporcionarán detalles e instrucciones detalladas después de su reserva.

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?

Necesitarás:

• Una licencia de conducir válida

• Un pasaporte o documento de identidad

• La confirmación de la reserva

Se recomienda tener una licencia de conducir internacional, pero no siempre es obligatoria.

¿Se requiere un depósito?

Dependiendo del vehículo, podría requerirse un pequeño depósito de seguridad. Se proporcionarán detalles al realizar la reserva.

¿Qué pasa si devuelvo el coche tarde?

Si el vehículo se devuelve después de lo acordado, podrían aplicarse cargos adicionales. Por favor, contáctenos si sus planes cambian.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí. Las políticas de cancelación se explican en nuestros Términos y Condiciones (AGB) .

¿Existe un límite de kilometraje?

La mayoría de los alquileres incluyen kilometraje libre , lo que te permite explorar la Riviera Maya sin restricciones.

¿Puedo conducir fuera de Playa del Carmen?

Sí, puedes viajar por toda la Riviera Maya y la Península de Yucatán .

Los destinos populares incluyen:

• Tulum

• Valladolid

• Chichén Itzá

• Bacalar

• Mérida

¿Cómo puedo contactar con Car2Go?

Puedes contactarnos en cualquier momento:

Teléfono / WhatsApp: +52 998 769 5291
Correo electrónico: car2gomexico@gmail.com